ミーミルの泉

大学生の息子が使っているスマートフォンに「SIMカードが挿入されていません」という表示が起こるようになりました。
最終的にはキャリアのドコモへ行って、シムカードを交換するということで解決したのですが、解決までの対処法です。

大学生の息子のスマホはiPhone（アイフォン）X、だいたい2年ほど使っています。
あるときから「SIM（シム）カードが挿入されていません」という表示が出てきて、Wi－Fiが届かないところで通信ができなくなってしまいました。

SIMカードを取りだして、また入れなおすと、直るということを繰り返していたようなのですが、いつからか、SIMカードを入れなおしてもエラー表示が消えなくなってしまったのです。

iPhoneの販売元アップル社のサイトを見たら、対処法が出ていました。

SIMカードのエラー表示

以下は概要です。

1．通信事業者とちゃんと契約してあるかどうかを確認する。

2．iPhoneのソフトウエアを最新バージョンのiOSにアップデートする。
　※2019年12月現在、最新のiOSは13.3です。

【確認方法】

設定
↓
一般
↓
ソフトウェア・アップデート

アイオーエスが最新でない場合は、「ソフトウェア・アップデート」の箇所に、赤字で数字の①が表示されています。

3．iOSを最新にしたら、iPhoneを再起動

4．通信事業者（キャリア）設定のアップデートがないかどうか確認する。

【確認方法】

設定
↓
一般
↓
情報

アップデートのメッセージがあれば、アップデートします。

5.SIMカードをトレイから取り出して、入れなおす。

※SIMカードトレイは、iPhoneの側面にあります。

小さな穴がありますので、細いものでその穴を突くと、トレイが開きます。

iPhoneを購入した時に、シムカードトレイを開けるための針金状のものが付いてきます。
ない場合は、シャープペンシルの先でも代用できます。

6．別のSIMカードを入れてみる。

別のSIMカードを挿入して、エラー表示なく正常に通信ができるようになったら、スマホ本体ではなくほとんどSIMカードの破損や異常が原因と考えられます。

その場合は、通信事業者に持っていけば、交換してくれます。

ドコモで交換

以上の手順で確認したところ、SIMカードの異常であろうと分かり、息子にキャリアショップへ行かせました。
我が家のキャリアはDoCoMoだったので、大学近くのドコモショップへ行かせました。

ドコモショップでは、やはり、SIMカードが壊れているのでカードを交換しましょう、ということになりました。

SIMカードの交換は無料でやってくれます。

ところが、契約者が本人ではなく親だったため、親の承諾がないと交換できないとのことでした。

もちろん、電話での承諾でもいいのですが、その時は家に私がいなかったため電話に出られず、結局のところ新しいSIMカードはもらえずに帰ってきました。

なんで携帯電話の方に連絡をくれなかったのだろう、と不思議でした。
次回、私が直接DoCoMoショップへ出向き、息子のスマホのSIMカードを交換したのですが、その時にお店の人に聞いてみました。

契約者が私ですので、息子が自分で何か手続きをする時、代理人であるという確認をするために、契約者の私に連絡をすることは絶対です。

その連絡先に登録されていた電話番号が「家の電話番号」だけだったことが分かりました。

私の携帯電話の番号も登録されていたら、息子が一人で出向いたときに、私に話しが通じてカードの交換もすぐしてもらえたのです。
そこで、登録先に携帯電話の電話番号も加えてもらい、次回からは2度手間にならないように対処できました。

契約のことなので、臨機応変に携帯電話に連絡する、というようなことはしてもらえないようです。

子供が小さいうちは、だいたい親が一緒に携帯ショップに行きますが、大きくなったときのために、複数の連絡先を登録すると便利だと思いました。

SIMカードの破損ではない場合

別のSIMカードを入れても正常に動かない場合は、スマートフォン本体の異常かもしれません。
SIMカードに関する警告がずっと表示される場合は、アップルサポートで問い合わせをしてみましょう。

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